Сервис и техническая поддержка
Помощь с физическим оборудованием и установленными САПР — два самостоятельных сервисных направления.
Сервис оборудования
Установка, подготовка участка, пусконаладка, диагностика, ремонт и техническое обслуживание физического оборудования.
- Установка и пусконаладка
- Подготовка оборудования к вводу в эксплуатацию.
- Ремонт и обслуживание
- Диагностика состояния и согласование необходимых работ.
- Техническая поддержка
- Первичная удалённая помощь и подготовка сервисного обращения.
Установка и поддержка САПР
Устанавливаем и сопровождаем Gerber AccuMark и ГЕТОН. Техническое обращение связано с установкой и работой программы; обучение работе в САПР находится в отдельном учебном центре.
- Gerber AccuMark
- Установка и техническая поддержка используемых продуктов семейства.
- САПР ГЕТОН
- Установка и помощь по техническим вопросам работы программы.
Что подготовить для обращения
- 1Что требует поддержки
Модель оборудования либо название и версия САПР.
- 2Описание ситуации
Что происходило до ошибки и какой результат ожидался.
- 3Подтверждение
Фото узла, сообщение об ошибке или короткая запись действий.
Фото узла, запись действий и другие материалы можно приложить к письму: service@gerbertechnology.ru.
Как проходит обращение
- 1Передаёте исходные данные
Модель или версию, описание ситуации и материалы для проверки.
- 2Начинаем с первичной диагностики
Уточняем обстоятельства и, где это возможно, проводим первичную проверку удалённо.
- 3Согласуем дальнейшие работы
По результатам диагностики определяем необходимые действия по ремонту, обслуживанию или установке.
Начать обращение можно по телефону +7 (495) 225-57-81 или письмом на service@gerbertechnology.ru.
Нужна запчасть?
Для подбора подготовьте модель оборудования, артикул или фотографию детали.